حذف حساب السائق في زادي قو
هذه الصفحة تشرح كيف تحذف حسابك كسائق في تطبيق زادي قو، وما الذي يُحذف وما الذي نحتفظ به.
الحذف من داخل التطبيق
- افتح تطبيق زادي قو وسجّل الدخول.
- اذهب إلى حسابي ← حذف الحساب.
- أكّد الحذف. يتم الحذف فوراً وتُسجَّل خروجك من كل الأجهزة.
قبل الحذف يجب أن: تنهي أي طلب أو رحلة توصيل حالية، وتسحب رصيد محفظتك، وتنتظر اكتمال أي سحب قيد المعالجة، وتسلّم أي نقد مستحق لزادي من طلبات الدفع عند الاستلام. التطبيق يخبرك بما تبقى.
ما الذي يُحذف
- اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- ربط حساب Google أو Apple.
- صورتك الشخصية ووثائقك (الهوية، الرخصة، أوراق المركبة وصورها).
- بيانات المركبة (اللوحة، النوع، الموديل، اللون) وآخر موقع مسجّل.
- معرّف الجهاز ورمز الإشعارات، والإشعارات داخل التطبيق.
ما الذي نحتفظ به ولماذا
نحتفظ بسجلات الطلبات التي وصّلتها وسجلات المحفظة والسحوبات والتسويات النقدية، لأن القانون يلزمنا بحفظ السجلات المحاسبية والمالية. ولا تبقى هذه السجلات مرتبطة باسمك أو رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني، لكن بعضها قد يظل يحتوي على بيانات شخصية، مثل الحساب البنكي الذي قدّمته للسحب. ونحتفظ بها مدة 5 سنوات من تاريخ الحذف. (حذفها بعد هذه المدة: قيد التنفيذ.)
بعد الحذف يمكنك التسجيل من جديد بنفس الرقم أو بنفس حساب Google/Apple، لكنه سيكون حساباً جديداً بلا أي بيانات سابقة (إلا إذا كان الحساب موقوفاً أو محظوراً، انظر أدناه).
الحسابات الموقوفة أو المحظورة
إذا كان حسابك موقوفاً أو محظوراً بسبب مخالفة قواعد زادي، نحتفظ عند الحذف بنسخ مرمّزة باتجاه واحد (لا يمكن إرجاعها إلى الأصل) من رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني ومعرّف حساب Google أو Apple ومعرّف جهازك وأرقام وثائقك (الهوية أو الجواز، الرخصة، لوحة المركبة)، حتى لا يُفتح الحساب من جديد. لا نحتفظ بالأرقام نفسها ولا بصور الوثائق.
لا تستطيع فتح التطبيق؟
راسلنا من رقم الهاتف أو البريد المسجّل في حسابك وسنحذف الحساب نيابةً عنك بعد التحقق من هويتك:
- البريد: support@zadi.app
- الهاتف / واتساب: +249901237352
Delete your Zadi GO driver account
How to delete your Zadi GO driver account, what we delete and what we keep.
Delete it in the app
- Open the Zadi GO app and sign in.
- Go to My account → Delete account.
- Confirm. Deletion is immediate and you are signed out on every device.
Before you can delete, you must: finish any current order or trip, withdraw your wallet balance, wait for any withdrawal in progress to finish, and hand in any cash you still owe Zadi from cash-on-delivery orders. The app tells you what is left.
What we delete
- Your name, phone number and email.
- The link to your Google or Apple account.
- Your profile photo and documents (ID, licence, vehicle papers and photos).
- Vehicle details (plate, brand, model, colour) and your last saved location.
- Your device ID, push-notification token and in-app notifications.
What we keep, and why
We keep records of the orders you delivered, your wallet ledger, withdrawals and cash settlements, because the law requires us to keep accounting and financial records. These records are no longer linked to your name, phone number or email, but some may still hold personal details, such as the bank account you gave for a withdrawal. We keep them for 5 years after deletion. (Deletion after this period: to be implemented.)
After deletion you can sign up again with the same number or the same Google/Apple account, but it will be a new account with none of your old data (unless the account was suspended or banned, see below).
Suspended or banned accounts
If your account was suspended or banned for breaking Zadi's rules, when it is deleted we keep one-way coded copies (they can't be turned back into the original) of your phone number, email, Google or Apple account ID, device ID and document numbers (ID or passport, licence, vehicle plate), so the account can't be opened again. We don't keep the numbers themselves or the document photos.
Can't open the app?
Contact us from the phone number or email on your account and we will delete it for you after checking it is you:
- Email: support@zadi.app
- Phone / WhatsApp: +249901237352